DEFAQ
Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und unseren Produkten. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gern direkt.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung wickeln wir über unseren Zahlungsdienstleister ab. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail unter [email protected] und nenne deine Bestellnummer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung aus. Bei Fragen zu Belegen oder Rechnungen hilft dir unser Kundenservice gern weiter.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfällt der Versand innerhalb Deutschlands.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist aktuell auf Deutschland ausgerichtet. Bei Fragen zu Lieferungen in andere Länder wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir klären dann die weiteren Schritte mit dir.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte sende den Artikel möglichst vollständig und gut verpackt zurück. Die genauen Bedingungen findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Produkte & Beratung
Welcher Grill passt zu mir?
Das hängt von deinen Vorlieben ab: Holzkohlegrills bieten klassisches Grillaroma, Gasgrills punkten mit schneller Einsatzbereitschaft. In unseren Kategorien findest du Geräte für beide Ansätze sowie passendes Zubehör.
Bietet ihr Grillkurse an?
Ja, in unserem Sortiment findest du auch Grillkurse. Schau dir dazu die entsprechende Kategorie an oder frag uns direkt nach aktuellen Angeboten.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – wir helfen dir gern weiter.